Sales Engineer

Ditulisan ini saya ingin berbagi informasi tentang profesi sales engineer yang saya pada saat tulisan ini dibuat sudah berjalan kurang lebih 3 tahun sebagai seorang Sales Engineer. Untuk detil penjelasannya silahkan scrool kebawah untku tahu suka dan dukanya.

Apa yang dikerjakan Sales Engineer?

Sales Engineer menjual produk atau layanan ilmiah dan teknologi yang kompleks untuk bisnis. Mereka harus memiliki pengetahuan luas tentang suku cadang dan fungsi produk dan harus memahami proses scientific yang membuat produk ini berfungsi.

Job deskripsi dari Sales Engineer

Sales Engineer biasanya melakukan hal-hal berikut:

1. Mempersiapkan dan menyampaikan presentasi teknis yang menjelaskan produk atau layanan kepada pelanggan yang existing dan calon pelanggan
2. Bicaralah dengan pelanggan dan insinyur untuk menilai kebutuhan peralatan dan untuk menentukan persyaratan sistem
3. Berkolaborasi dengan tim penjualan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan dukungan penjualan
4. Amankan dan perbarui pesanan serta atur pengiriman
5. Merencanakan dan memodifikasi produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
6. Bantu klien memecahkan masalah dengan peralatan yang dipasang
7. Merekomendasikan bahan atau mesin yang ditingkatkan kepada pelanggan, menunjukkan bagaimana perubahan akan menurunkan biaya atau meningkatkan produksi
8. Membantu dalam meneliti dan mengembangkan produk baru

Insinyur penjualan berspesialisasi dalam produk-produk berteknologi dan ilmiah. Mereka menggunakan keterampilan teknis mereka untuk menjelaskan manfaat produk atau layanan mereka kepada calon pelanggan dan untuk menunjukkan bagaimana produk atau layanan mereka lebih baik daripada pesaing mereka. Beberapa teknisi penjualan bekerja untuk perusahaan yang merancang dan membuat produk teknis. Lainnya bekerja untuk perusahaan penjualan independen.

Banyak tugas teknisi penjualan serupa dengan tugas staf penjualan lainnya. Mereka harus menarik klien untuk membeli produk atau layanan mereka, menegosiasikan harga, dan menyelesaikan penjualan. Untuk melakukan ini, teknisi penjualan memberikan presentasi teknis di mana mereka menjelaskan aspek teknis produk dan bagaimana itu akan menyelesaikan masalah pelanggan tertentu.

Beberapa teknisi penjualan bekerja sama dengan staf penjualan lain, seperti perwakilan penjualan grosir dan manufaktur, yang berkonsentrasi pada pemasaran dan penjualan produk, yang memungkinkan teknisi penjualan berkonsentrasi pada aspek teknis pekerjaan. Dengan bekerja sebagai bagian dari tim penjualan, setiap anggota dapat berfokus pada kekuatan dan keahliannya.

Selain memberikan presentasi teknis, teknisi penjualan semakin banyak melakukan tugas lain yang terkait dengan penjualan, seperti riset pasar. Mereka juga dapat meminta persyaratan teknis dari pelanggan dan memodifikasi serta menyesuaikan produk untuk memenuhi kebutuhan khusus pelanggan. Beberapa teknisi penjualan bekerja dengan departemen penelitian dan pengembangan (R&D) untuk membantu mengidentifikasi dan mengembangkan produk baru.

Lingkup pekerjaan untuk Sales Engineers

Sales Engineer memiliki sekitar 74.900 macam pekerjaan. Dan bidang sales engineer terbesar adalah sebagai berikut:

Merchant wholesalers, durable goods	24%
Manufacturing	19%
Computer systems design and related services	18%
Wholesale electronic markets and agents and brokers	11%
Telecommunications	6%

Beberapa sales engineer mecakup wilayah yang luas dan melakukan perjalanan secara ekstensif. Karena wilayah penjualan dapat mencakup beberapa negara bagian, Sales engineer mungkin berada jauh dari rumah selama beberapa hari atau bahkan berminggu-minggu. Sales engineer lainnya mencakup wilayah yang lebih kecil dan hanya menghabiskan beberapa malam jauh dari rumah.

Sales Engineer mungkin mengalami stres karena pendapatan dan keamanan pekerjaan mereka sering kali bergantung langsung pada keberhasilan mereka dalam penjualan dan layanan pelanggan.

Jadwal kerja Sales Engineer

Sebagian besar Sales Engineer bekerja penuh waktu, dan sekitar 1 dari 3 bekerja lebih dari 40 jam per minggu. Beberapa mungkin bekerja jam tambahan dan tidak teratur untuk memenuhi tujuan penjualan dan kebutuhan klien.

Bagaimana menjadi sales Engineer

Gelar sarjana biasanya diperlukan untuk menjadi Sales Engineer. Sales Engineer yang sukses menggabungkan pengetahuan teknis tentang produk atau layanan yang mereka jual dengan keterampilan interpersonal yang kuat.

Pendidikan untuk Sales Engineers

Sales Engineer biasanya membutuhkan gelar sarjana di bidang teknik atau bidang terkait. Namun, seorang pekerja tanpa gelar, tetapi dengan pengalaman penjualan sebelumnya serta pengalaman teknis atau pelatihan, dapat menjadi Sales Engineer. Pekerja yang memiliki gelar dalam suatu sains, seperti kimia, atau dalam bisnis dengan sedikit atau tanpa pengalaman penjualan sebelumnya, juga dapat menjadi Sales Engineer.

Program teknik universitas umumnya membutuhkan studi 4 tahun. Mereka memiliki konten yang berbeda-beda, tetapi semua program menyertakan kursus matematika dan ilmu fisika. Selain itu, sebagian besar program membutuhkan pengembangan keterampilan komputer yang kuat.

Sebagian besar program teknik mengharuskan siswa untuk memilih bidang spesialisasi. Jurusan yang paling umum adalah teknik elektro, mesin, atau sipil, tetapi beberapa departemen teknik menawarkan jurusan tambahan, seperti teknik kimia, biomedis, atau perangkat keras komputer. Namun, beberapa program sarjana menawarkan kurikulum teknik umum; siswa kemudian mengkhususkan diri dalam bidang tertentu baik dalam pekerjaan atau di sekolah pascasarjana.

Sales Engineer Training

Lulusan baru dengan gelar teknik biasanya membutuhkan pengalaman dan pelatihan penjualan sebelum mereka dapat bekerja secara mandiri sebagai teknisi penjualan. Pelatihan mencakup teknik penjualan umum dan mungkin melibatkan kerja sama dengan mentor penjualan yang akrab dengan praktik bisnis, pelanggan, prosedur, dan budaya perusahaan pemberi kerja. Setelah masa pelatihan, Sales Engineer dapat terus bermitra dengan seseorang yang tidak memiliki keterampilan teknis namun unggul dalam seni penjualan.

Penting bagi Sales Engineer untuk melanjutkan pendidikan teknik dan penjualan sepanjang karier mereka. Sebagian besar nilai mereka bagi pemberi kerja bergantung pada pengetahuan dan kemampuan menjual teknologi terbaru. Sales Engineer di bidang teknologi tinggi, seperti teknologi informasi dan elektronik canggih, mungkin mendapati bahwa pengetahuan teknis mereka dengan cepat menjadi usang, sehingga membutuhkan pelatihan ulang yang sering.

Prospek Sales Engineers

Promosi dapat mencakup tarif komisi yang lebih tinggi, wilayah penjualan yang lebih besar, atau peningkatan posisi supervisor atau manajer penjualan.

Kualitas Penting untuk Sales Engineer

1. Interpersonal skills. Keterampilan interpersonal yang kuat adalah karakteristik berharga bagi teknisi penjualan, baik untuk membangun hubungan dengan klien maupun berkomunikasi secara efektif dengan anggota tim penjualan lainnya.
2. Problem-solving skills. Teknisi penjualan harus dapat mendengarkan keinginan dan kekhawatiran pelanggan, dan kemudian merekomendasikan solusi, seperti menyesuaikan produk untuk pelanggan.
3. Self-confidence. Insinyur penjualan harus percaya diri dan persuasif saat membuat presentasi penjualan.
4. Technological skills. Teknisi penjualan harus memiliki pengetahuan luas tentang produk berteknologi canggih yang mereka jual untuk menjelaskan keunggulan mereka dan menjawab pertanyaan.